भिण्ड – मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने उपभोक्ताओं की मीटर रीडिंग में लापरवाही बरतने के आरोप में सख्त कदम उठाए हैं। सेवा प्रदाता कंपनी के माध्यम से कार्यरत 09 मीटर वाचकों को ड्यूटी से हटा दिया गया है, जबकि 76 मीटर वाचकों का वेतन काटा गया है। इसके साथ ही, 162 मीटर वाचकों को कार्य में लापरवाही बरतने के चलते चेतावनी जारी की गई है।
कंपनी ने स्पष्ट किया है कि उपभोक्ताओं के परिसर में स्थापित मीटर की फोटो मीटर रीडिंग में लापरवाही और गलत मीटर रीडिंग लेने पर सख्त कार्यवाही के निर्देश जारी किए गए हैं। रायसेन, सीहोर, दतिया, भिण्ड, और राजगढ़ जिलों में मीटर वाचकों को आदेशों की अवहेलना और लापरवाही के आरोप में सेवा से हटा दिया गया है।
मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध संचालक क्षितिज सिंघल ने मैदानी अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देश दिया है कि उपभोक्ताओं के परिसर में मीटर वाचन शुद्धता के साथ होना चाहिए और इसी आधार पर विद्युत देयक जारी किए जाएं। उन्होंने निष्ठा एप के माध्यम से मीटर वाचकों के कार्य पर निगरानी रखने और लापरवाह मीटर वाचकों को सेवा से हटाने के निर्देश दिए हैं।
प्रबंध संचालक ने कहा कि उपभोक्ता सेवा सर्वोपरि है और कंपनी उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध है। उन्होंने उपभोक्ताओं को जागरूक रहने की अपील की है ताकि मीटर वाचन के दौरान ली गई रीडिंग पर नजर रखी जा सके और सही देयक मिल सके।
फोटो मीटर रीडिंग निष्ठा एप के माध्यम से की जा रही है, जिसमें मानवीय हस्तक्षेप बिल्कुल नहीं है। इस प्रक्रिया में मीटर वाचन की फोटो खींचकर सिस्टम में अपलोड की जाती है। कंपनी का प्रयास है कि बिलिंग संबंधी शिकायतों को शून्य पर लाया जाए। शहरी क्षेत्रों में क्यूआर कोड लगाने के कारण भी मीटर वाचन की प्रक्रिया तेजी से संपादित हो रही है।
कंपनी ने मीटर वाचकों को प्रभावी प्रशिक्षण, निगरानी और साप्ताहिक समीक्षा के माध्यम से फोटो मीटर रीडिंग की शुद्धता सुनिश्चित करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं। कंपनी को उम्मीद है कि इन उपायों से बिलिंग संबंधी शिकायतें शून्य की ओर बढ़ेंगी।
