भोपाल महापौर हेल्पलाइन की समीक्षा: त्वरित समस्या निवारण के निर्देश

भोपाल ।  महापौर मालती राय ने मंगलवार को स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित कंट्रोल रूम में “महापौर हेल्पलाइन” की साप्ताहिक समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए। समीक्षा बैठक में लंबित शिकायतों की स्थिति का मूल्यांकन किया गया और शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर फीडबैक भी लिया गया।

1588 में से 1010 शिकायतों का हुआ समाधान

समीक्षा बैठक में अधिकारियों ने महापौर को अवगत कराया कि मार्च माह में अब तक 1588 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 1010 का समाधान कर दिया गया है, जबकि शेष शिकायतों पर कार्यवाही जारी है।

महापौर ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित करें और लंबित मामलों में तेजी लाएं।

महापौर ने शिकायतकर्ताओं से लिया फीडबैक
महापौर मालती राय ने हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने वाले नागरिकों से फोन पर बातचीत कर फीडबैक लिया।
शिकायतकर्ताओं ने घर बैठे अपनी समस्याओं के समाधान पर संतोष व्यक्त किया और महापौर के प्रति आभार जताया।

निगम अधिकारियों को दिए गए निर्देश

लंबित शिकायतों का जल्द से जल्द समाधान करें।
शिकायत निवारण प्रक्रिया को अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनाया जाए।
विभिन्न विभागों के बीच बेहतर समन्वय स्थापित कर समस्याओं का निराकरण जल्द किया जाए।

महापौर ने नागरिकों से अपील की कि वे अपनी समस्याओं के समाधान के लिए “महापौर हेल्पलाइन” का अधिक से अधिक उपयोग करें और शहर को स्वच्छ, सुंदर और सुव्यवस्थित बनाने में सहयोग दें।