भोपाल । भोपाल स्टेशन पर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया ने यात्री सेवाओं में वृद्धि और जनशिकायत रहित सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से आज महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया। इस बैठक में समस्त वाणिज्य अधिकारियों, पर्यवेक्षकों, और यात्री सेवा प्रदाता एजेंसियों/प्रतिनिधियों ने भाग लिया।
बैठक के दो चरण
पहला चरण:
इस चरण में खानपान, साफ-सफाई, पार्किंग, पे एंड यूज़ टॉयलेट्स, पार्सल पैकिंग, पार्सल हैंडलिंग, और वेटिंग रूम जैसी सेवाओं के प्रतिनिधियों के साथ चर्चा की गई। श्री कटारिया ने जोर देकर कहा कि स्वच्छता और खाद्य गुणवत्ता के उच्च मानक बनाए रखें जाएं, ताकि भोपाल स्टेशन यात्री सुविधाओं में अग्रिम पंक्ति में बना रहे। उन्होंने लाइसेंसियों को निर्देश दिए कि खानपान वस्तुएं, पार्किंग, वेटिंग रूम, पार्सल पैकिंग, और पे एंड यूज टॉयलेट्स में निर्धारित दर ही ली जाए। ओवरचार्जिंग किसी भी सूरत में बर्दाश्त नहीं की जाएगी और यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार किया जाए। साथ ही, रेलवे पार्सल को बिना किसी चूक के चढ़ाना और उतारना सुनिश्चित किया जाए ताकि यात्रियों को उनका पार्सल समय पर मिल सके।
दूसरा चरण:
इस चरण में मुख्य बुकिंग पर्यवेक्षक, मुख्य पार्सल पर्यवेक्षक, मुख्य आरक्षण पर्यवेक्षक, मुख्य टिकट जांच निरीक्षक, मुख्य स्वास्थ्य निरीक्षक, खानपान निरीक्षक, स्टेशन प्रबंधक (वाणिज्य), मंडल वाणिज्य निरीक्षक आदि के साथ बैठक की गई। श्री कटारिया ने सभी कर्मचारियों को यात्रियों के साथ विनम्रता और शिष्टाचार से व्यवहार करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सभी कर्मचारियों को रेल दायित्वों का निर्वहन करते हुए यात्रियों की मदद करने की भावना से काम करना चाहिए और समय-समय पर यात्री सुविधा के कार्यों का निरीक्षण करना चाहिए।
नियमित बैठकें और प्रतिबद्धता
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने कहा कि इस प्रकार की बैठकें नियमित रूप से आयोजित की जाएंगी ताकि यात्रियों को बेहतर और शिकायतरहित सेवाएं प्रदान की जा सकें। भोपाल मंडल रेल प्रशासन यात्रियों को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने और उनकी यात्रा को सुखद और सुरक्षित बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
प्रमुख उपस्थितियाँ
इस बैठक में मंडल वाणिज्य प्रबंधक (द्वय) प्रमोद कुमार तिवारी एवं पंकज कुमार दुबे, सहायक वाणिज्य प्रबंधक (द्वय) धर्मेन्द्र कुमार सिंह एवं नवल अग्रवाल भी उपस्थित रहे।
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